CGV

1. GÉNÉRALITÉS

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute opération de vente conclue par Exotic Park. 
Tout client reconnaît avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle pour avoir la capacité de contracter à ces conditions. Tout client reconnaît en avoir pris connaissance avant d’effectuer une commande ou une réservation. Dès lors, toute commande ou réservation entraîne entière adhésion aux conditions de vente et acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions.

2. DONNÉES CLIENTS

En acceptant les CGV, le client autorise Exotic Park à collecter et utiliser les données fournies pendant 5 ans pour le suivi de la commande et pour la relation-clientèle. Cette souscription pourra, à tout moment et sur simple demande, être résiliée. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant en écrivant à contact.exoticpark@gmail.com.

3. TARIFS / ACCÈS

Les prix s’entendent toutes taxes comprises et non cumulables avec des offres promotionnelles. La billetterie individuelle et le pass annuel ne sont pas utilisables dans les contrats de réservation et bons de commandes. Toute revente est strictement interdite. Les produits d’animation et autres services payants ne peuvent être choisis en dehors d’un contrat de réservation. Les tarifs et prestations d'Exotic Park peuvent varier en fonction des conditions économiques et des dispositions réglementaires. Ces modifications seront sans incidence sur les contrats de réservation et bons de commande signés. Tous les tarifs sont consultables sur notre site internet www.exotic-park.com. L’accès au parc est soumis à présentation par le client d’un titre d’entrée valide. Une pièce d’identité peut être demandée à l’entrée du parc. À défaut, le plein tarif sera appliqué.

4. RÉSERVATION / COMMANDES

- Groupes, Comités Sociaux et Économiques (CSE) et assimilés, Scolaires, Centres et colonies, Structures d’accueil spécialisé

Sous réserve de nos disponibilités, tout type de visite, doit faire l’objet d’un contrat dûment complété et transmis par écrit, au minimum 2 semaines avant la date choisie (10 jours en visite libre uniquement), avec les mentions manuscrites obligatoires suivantes : date, signature et tampon pour les établissements. La confirmation envoyée par écrit au client lui permettra de considérer sa réservation comme ferme. Exotic Park doit être informé par courrier ou email de toute modification de la réservation au minimum 10 jours avant la date de prestation. Le non-respect de ces conditions entraînera la facturation de la prestation réservée.
– Visite en groupe, Activités complémentaires : Les horaires des visites et des activités choisies seront communiqués à titre indicatif au client dans le courrier de confirmation, et confirmés le jour de la visite.

- Visites spéciales (Graine de soigneur )

Sous réserve de nos disponibilités, une fois l'activité réservée sur le site Elloha ou en direct à l'accueil du parc, il est impossible de l'annuler sauf pour problème médical (un certificat sera demandé). 

- Billetterie partenaires (CSE, professionnels…)

Toute commande de billetterie (billets physiques) doit être précédée de la signature d’une convention de partenariat entre les 2 parties.

- Billets physiques
Seul un bon de commande dûment complété aura valeur contractuelle pour leur livraison. Des frais d’expédition peuvent être appliqués.


 

Billetterie Individuelle

Les titres d’entrée (billet journée, Zoo Pass) sont payables au moment de l’achat. Les prix s’entendent taxes comprises et n’incluent aucune autre dépense. La date de validité est indiquée sur chaque titre d’entrée. 

5. FACTURATION ET RÈGLEMENT

Les prestations d'Exotic Park et de son restaurant doivent être réglées séparément. Conformément à la loi N°98-1442 du 31/12/1992, tout retard de paiement au-delà de 30 jours après la date de facturation donnera lieu à l’application d’une pénalité égale à trois fois et demie le taux d’intérêt légal. Le montant de l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement due au créancier en cas de retard de paiement est de 40 €.
– Modes paiement acceptés pour les bons de commande et contrats de réservation : chèque, virement bancaire.
– Modes paiement acceptés aux caisses du parc et du restaurant : CB, espèces, chèque ANCV.

Groupes, CSE et assimilés, Scolaires, Centres et colonies, Structures d’accueil spécialisé
Les factures définitives sont payables le jour de la visite aux caisses du parc et du restaurant. Dans le cas d’un paiement différé le client doit remettre à son arrivée un document officiel de l’établissement s’engageant à s’acquitter du montant (mandat, bon de commande…). Sans ce document l’accès au parc sera refusé. Tout supplément non inclus dans la réservation (droits d’entrée, prestations de restauration) donnera lieu à un formulaire d’ajustement à signer sur place par le client. Le montant correspondant sera ajouté à la facture finale.

Exotic Park doit être informé par courrier ou email de toute modification de la réservation au minimum 10 jours avant la date de prestation. Le non-respect de ces conditions entraînera la facturation de la prestation réservée.

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Visites spéciales (Graine de soigneur, Anniversaire)

L'activité graine de soigneur se doit d'être réglée avant la réservation d'une date. Les anniversaires se règlent le jour de l'activité.

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ANNULATION

Groupes, CSE et assimilés, Scolaires, Centres et colonies, Structures d’accueil spécialisé

La réservation peut être annulée par écrit jusqu’à 7 jours avant la date de visite. Passé ce délai, 20 % du total sera facturé. Aucune entrée ne sera renégociée ni revue en termes de tarification pour des raisons climatiques.
– Restauration : En cas d’annulation de réservation, la prestation fera l’objet d’une facturation dans les conditions suivantes : Moins de 24 heures avant la date prévue : facturation à 100 %..

Visites spéciales (VIP, Soigneur d’un jour, Anniversaire, Photo de mariage)

L’annulation de la réservation entraîne : une facturation de 50 % jusqu’à 7 jours avant la date de visite, aucun remboursement passé ce délai. La date de réservation ne peut être modifiée sauf en cas de problème médical (un certificat sera demandé)

 Billetterie individuelle

Toute commande est ferme et définitive. Les titres d’entrée (billet journée, Pass annuel) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Toute revente est strictement interdite.

7. ASSURANCES

Exotic Park décline toute responsabilité pour la perte ou le vol de biens à la charge des visiteurs. Les visiteurs sont responsables de toutes dégradations qu’ils pourraient causer dans l’enceinte du site notamment par non-respect de notre règlement intérieur, de leur fait ou de celui des personnes ou objets dont ils ont la garde.

8. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être envoyée par écrit à l’adresse email contact.exoticpark@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : Exotic Park 1170 chemin Lasbourdettes 64230 Lescar. Les réclamations accompagnées de justificatifs (factures, contrats…) faciliteront le traitement.

8. LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige qui n’aura pu être réglé à l’amiable sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de commerce d’Angers.